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Servicio al cliente KPIs de evaluación

Módulos

Módulo 1: Introducción a la Innovación en Servicio al Cliente​

Módulo 2: Análisis del Comportamiento del Cliente​​

Módulo 3: Innovación Centrada en el Cliente​

Módulo 4: Tecnología y Digitalización en el Servicio al Cliente

Módulo 5: Comunicación Efectiva y Escucha Activa​

Módulo 6: Medición y Análisis del Desempeño del Servicio​

Módulo 7: Estrategias de Fidelización e Innovación​

Módulo 8: Implementación de una Cultura de Innovación en Servicio​

Fomentar la creatividad y la innovación en el equipo.

Innovación en la gestión del servicio al cliente

En Smolzin hemos desarrollado un masterclass que te dará los conocimientos para evaluar tus procesos de servicio al cliente. 

Te enseñaremos los KPIs importantes para evaluar tu proceso actual.

Te enseñaremos cualos son lo valores que puedes utilizar como parametros al momento de evaluar tus metricas.

Metodos de escucha a tu cliente

INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE

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