
Módulos
Módulo 1: Introducción a la Innovación en Servicio al Cliente
Módulo 2: Análisis del Comportamiento del Cliente
Módulo 3: Innovación Centrada en el Cliente
Módulo 4: Tecnología y Digitalización en el Servicio al Cliente
Módulo 5: Comunicación Efectiva y Escucha Activa
Módulo 6: Medición y Análisis del Desempeño del Servicio
Módulo 7: Estrategias de Fidelización e Innovación
Módulo 8: Implementación de una Cultura de Innovación en Servicio
Fomentar la creatividad y la innovación en el equipo.

En Smolzin hemos desarrollado un masterclass que te dará los conocimientos para evaluar tus procesos de servicio al cliente.
Te enseñaremos los KPIs importantes para evaluar tu proceso actual.
Te enseñaremos cualos son lo valores que puedes utilizar como parametros al momento de evaluar tus metricas.
Metodos de escucha a tu cliente